Ayuda

En esta sección encontrarás información útil sobre los principales procesos relacionados con tu cuenta de Mas1X2. Si necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales de atención. 

¿Cómo creo una cuenta en Mas1X2? 

Para registrarte en la plataforma deberás completar el formulario de registro con la siguiente información: 

• Nombres completos. 

• Fecha de nacimiento. 

• Documento de identidad. 

• Correo electrónico. 

• Número de celular. 

Es importante que todos los datos proporcionados sean correctos y estén actualizados. 

¿Cómo verifico mi cuenta? 

Para utilizar todas las funcionalidades de la plataforma, incluyendo retiros y determinados métodos de pago, será necesario completar el proceso de verificación de identidad. 

Generalmente se solicitará: 

• Documento de identidad vigente (o pasaporte, según corresponda). 

• Fotografía tipo selfie sosteniendo el documento de identidad. 

• Aceptación de los Términos y Condiciones de Mas1X2. 

En determinados casos, Mas1X2 podrá solicitar documentación adicional para completar el proceso de validación. 

Usuarios ecuatorianos 

Los usuarios con nacionalidad ecuatoriana deberán presentar la documentación vigente requerida por la plataforma para completar el proceso de verificación. 

Usuarios extranjeros 

Los usuarios extranjeros deberán cumplir con los requisitos de identificación establecidos por Mas1X2 y la normativa aplicable en Ecuador. La documentación solicitada podrá variar según la condición migratoria y los documentos habilitantes presentados. 

¿Por qué se solicita la verificación? 

La verificación de identidad permite: 

• Proteger la seguridad de las cuentas. 

• Evitar fraudes y suplantaciones de identidad. 

• Cumplir con la normativa vigente. 

• Autorizar el uso de determinadas funcionalidades de la plataforma. 

Protección de datos personales 

Toda la documentación entregada durante el proceso de verificación será tratada conforme a la Política de Privacidad de Mas1X2 y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador. 

¿Necesitas ayuda? 

Si tienes inconvenientes durante el registro o la verificación de tu cuenta, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales de atención publicados por Mas1X2. 

Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará la asistencia correspondiente.